Politique de retour et de remboursement

✅ Les retours sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé, mal imprimé ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec les éléments suivants :

• Votre numéro de commande
• Une photo claire de l'article montrant le problème

📧 Envoyez-nous un e-mail à : contact@bragoo.com

Une fois votre problème confirmé, nous allons :

• Réimprimez et réexpédiez le bon article sans frais supplémentaires ou
• Émettre un remboursement complet

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Veuillez vérifier la taille et les détails du produit avant de finaliser votre achat.

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❌ Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges en cas de remords de l'acheteur

📦 Colis perdus et problèmes de livraison

• Si votre commande a été marquée comme livrée mais non reçue, veuillez d'abord vérifier auprès de votre service postal local et de vos voisins.
• Si le colis est perdu pendant le transport et que le suivi indique qu'il n'a pas été livré, veuillez nous contacter. Nous enquêterons et vous proposerons une solution.

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🚫 Adresse de retour et retours physiques

Nous n'acceptons pas les retours physiques. Si vous retournez votre article à notre centre de distribution sans nous avoir contactés au préalable, nous ne pouvons garantir ni remboursement ni remplacement .

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🕐 Annulations

Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que dans les deux heures suivant leur passation. Passé ce délai, la production démarre et la commande ne peut plus être modifiée.

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📌 Notes importantes

• Nous utilisons des matériaux de haute qualité et des méthodes d'impression POD professionnelles (DTG, sublimation, etc.).
• Les couleurs peuvent varier légèrement en raison des paramètres de l'écran et de la méthode d'impression.
• Les vêtements peuvent avoir une légère « odeur d'impression neuve » — cela est inoffensif et disparaît après le premier lavage.

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Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.

📩 Service client : contact@bragoo.com