FAQ

bragoo.com – Services d'impression à la demande

🛒 Commandes et produits

Q : Qu’est-ce que l’impression à la demande (POD) ?
R : L'impression à la demande signifie que nous produisons votre article uniquement après la commande. Cela permet de créer des produits uniques et personnalisés sans avoir à gérer de stock, réduisant ainsi le gaspillage et les coûts.

Q : Comment passer une commande ?
R : Parcourez simplement notre boutique, sélectionnez votre produit, choisissez la taille, la couleur et le motif, puis ajoutez-le à votre panier. Une fois le paiement effectué, nous lancerons la production de votre article.

Q : Puis-je personnaliser un produit ?
R : Oui ! Nombre de nos produits sont personnalisables. Pour toute demande de personnalisation, cliquez sur le bouton « Personnaliser » ou contactez-nous à l' adresse contact@bragoo.com .

Q : Quel type de produits proposez-vous ?
R : Nous proposons une large gamme d'articles, notamment des t-shirts, des sweats à capuche, des mugs, des coques de téléphone, des sacs fourre-tout, des posters et bien plus encore. Notre catalogue est en constante évolution.

🚚 Expédition et livraison

Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : La production prend généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon le lieu.

  • États-Unis/Europe : 5 à 10 jours ouvrables

  • Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables

Q : Proposez-vous une livraison internationale ?
R : Oui ! Nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient selon votre localisation.

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien.

💳 Paiements et facturation

Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et d'autres options de paiement locales en fonction de votre région.

Q : Serai-je facturé au moment de l’achat ou lors de l’expédition de mon article ?
R : Votre paiement est traité au moment du paiement, avant que nous commencions la production.

🔁 Retours, échanges et annulations

Q : Puis-je retourner ou échanger un article ?
R : Nos articles étant fabriqués sur commande, nous n'acceptons ni retours ni échanges, sauf en cas de défaut ou de dommage. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

Q : Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé ou incorrect ?
R : Veuillez envoyer un e-mail à contact@bragoo.com avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous le résoudrons dans les plus brefs délais.

Q : Puis-je annuler ma commande ?
R : Les commandes peuvent être annulées dans les deux heures suivant l'achat. Passé ce délai, la commande est mise en production et ne peut être ni modifiée ni annulée.

👕 Questions sur les produits et les tailles

Q : Comment trouver la bonne taille ?
R : Chaque produit dispose d'un tableau des tailles dans sa description. Nous vous recommandons de le consulter avant de commander, notamment pour les vêtements.

Q : Quelles méthodes d’impression utilisez-vous ?
R : Nous utilisons principalement l'impression directe sur vêtement (DTG) et la sublimation en fonction du type de produit, garantissant des impressions de haute qualité et durables.

📦 Autres questions

Q : Où sont fabriqués vos produits ?
R : Nos partenaires de production sont présents dans le monde entier. Les commandes sont traitées au plus près de l'adresse de livraison afin de réduire les délais et les coûts d'expédition.

Q : Proposez-vous des commandes en gros ou en gros ?
R : Oui ! Pour toute demande de commande en gros, en gros ou pour toute demande d'entreprise, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@bragoo.com .

Q : Comment puis-je contacter le support client ?
R : Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@bragoo.com . Nous nous engageons à vous répondre dans les 24 heures ouvrables.