Häufig gestellte Fragen

bragoo.com – Print-on-Demand-Dienste

🛒 Bestellung & Produkte

F: Was ist Print-on-Demand (POD)?
A: Print-on-Demand bedeutet, dass wir Ihren Artikel erst produzieren, wenn eine Bestellung eingeht. Dies ermöglicht einzigartige, maßgeschneiderte Produkte ohne Lagerhaltung, was Abfall und Kosten reduziert.

F: Wie gebe ich eine Bestellung auf?
A: Stöbern Sie einfach in unserem Shop, wählen Sie Ihr Produkt aus, wählen Sie Größe, Farbe und Design und legen Sie es in den Warenkorb. Sobald Sie den Bestellvorgang abgeschlossen haben, beginnen wir mit der Produktion Ihres Artikels.

F: Kann ich ein Produkt anpassen?
A: Ja! Viele unserer Produkte lassen sich individuell anpassen. Suchen Sie nach dem Button „Anpassen“ oder kontaktieren Sie uns unter contact@bragoo.com für individuelle Wünsche.

F: Welche Art von Produkten bieten Sie an?
A: Wir bieten eine große Auswahl an Artikeln, darunter T-Shirts, Hoodies, Tassen, Handyhüllen, Tragetaschen, Poster und mehr. Wir erweitern unseren Katalog ständig.

🚚 Versand & Lieferung

F: Wie lange dauert der Versand?
A: Die Produktion dauert in der Regel 2–5 Werktage. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:

  • USA/Europa: 5–10 Werktage

  • Rest der Welt: 7–20 Werktage

F: Bieten Sie internationalen Versand an?
A: Ja! Wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeit variieren je nach Standort.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link.

💳 Zahlungen & Abrechnung

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay und je nach Region andere lokale Zahlungsoptionen.

F: Wird mir der Betrag zum Zeitpunkt des Kaufs oder bei Versand meines Artikels in Rechnung gestellt?
A: Ihre Zahlung wird zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung verarbeitet, bevor wir mit der Produktion beginnen.

🔁 Rücksendungen, Umtausch & Stornierungen

F: Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
A: Da unsere Artikel auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausch, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

F: Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
A: Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@bragoo.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Problems. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Bestellungen können innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf storniert werden. Danach wird die Bestellung in die Produktion gegeben und kann nicht mehr geändert oder storniert werden.

👕 Fragen zu Produkten und Größen

F: Wie finde ich die richtige Größe?
A: Jedes Produkt enthält eine Größentabelle in der Produktbeschreibung. Wir empfehlen, diese vor der Bestellung zu prüfen, insbesondere bei Bekleidung.

F: Welche Druckverfahren verwenden Sie?
A: Wir verwenden je nach Produkttyp hauptsächlich Direct-to-Garment (DTG) und Sublimationsdruck , um hochwertige und langlebige Drucke zu gewährleisten.

📦 Andere Fragen

F: Wo werden Ihre Produkte hergestellt?
A: Unsere Produktionspartner sind weltweit tätig. Bestellungen werden am Standort ausgeführt, der der Lieferadresse am nächsten liegt, um Lieferzeit und -kosten zu reduzieren.

F: Bieten Sie Groß- oder Großhandelsbestellungen an?
A: Ja! Für Groß-, Großhandels- oder Firmenanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@bragoo.com .

F: Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
A: Sie erreichen uns unter contact@bragoo.com . Wir bemühen uns, an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.